PetWiseCare Kft. – Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató
(Hatályos: 2025. augusztus 13-tól)
1. Bevezetés
A PetWiseCare Kft. (székhely: 1054 Budapest, Honvéd u. 8. I. em. 2., e-mail: [email protected]) elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme mellett.
Az alkalmazás és a weboldal (https://petwisecare.com) működése során az Ön személyes adatait a GDPR, az Infotv. és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeljük.
2. Milyen adatokat gyűjtünk
Az alkalmazás és a kapcsolódó szolgáltatások működtetése érdekében az alábbi adatokat gyűjtjük és tároljuk:
- Személyazonosító adatok: név, megjelenített név, profilkép, e-mail cím, telefonszám.
- Számlázási adatok: számlázási név, cím, irányítószám, város.
- Szolgáltatási adatok: hirdetett szolgáltatások leírása, árak, elérhetőség, helyszín.
- Foglalási adatok: foglalások részletei, időpontok, ajánlatok, elfogadások/elutasítások.
- Helyadatok: a szolgáltatásnyújtás városa és irányítószáma.
- Technikai adatok: IP cím, eszköztípus, operációs rendszer, alkalmazás verzió, cookie adatok.
- Kommunikációs adatok: üzenetek más felhasználókkal, e-mail értesítések, push és SMS értesítési beállítások.
3. Hogyan gyűjtjük az adatokat
- Regisztráció és profil létrehozása során megadott adatok.
- Foglalások és ajánlatok rögzítése közben.
- Automatikusan, az alkalmazás és weboldal használata során cookie-k és hasonló technológiák segítségével.
4. Külső analitikai és hirdetési eszközök (követés)
Szolgáltatásaink fejlesztése és hirdetése céljából harmadik fél analitikai és hirdetési megoldásokat alkalmazunk:
- Google Analytics – látogatottsági és használati adatok elemzése.
- Firebase Analytics, Crashlytics, Messaging – alkalmazás teljesítmény, hibajavítás, push értesítések.
- Meta (Facebook) Ads Pixel – célzott hirdetések megjelenítése és teljesítmény mérése.
Ezek a szolgáltatók hozzárendelhetik az Ön adatait más, általuk kezelt adatokhoz, és profilalkotásra használhatják marketing célból.
Az ilyen típusú adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, amit a sütik kezelésénél és a beállításokban bármikor módosíthat.
5. Adatkezelési célok és jogalap
- Szolgáltatás nyújtása és működtetése – szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) b)].
- Számlázás, könyvelés – jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) c)].
- Felhasználói élmény fejlesztése, hibajavítás – jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) f)].
- Marketing és hirdetés – hozzájárulás [GDPR 6. cikk (1) a)].
6. Adattárolás időtartama
Az adatokat addig tároljuk, amíg a felhasználói fiók aktív, illetve a jogszabályokban meghatározott megőrzési idő letelik.
Foglalási és ajánlati adatok korlátlan ideig megőrzésre kerülhetnek a szolgáltatás működéséhez szükséges módon.
7. Adattovábbítás
Az adatok hozzáférhetők lehetnek:
- belső munkatársaink számára,
- szerződött partnereink és alvállalkozóink számára (pl. számlázási szolgáltató),
- külső analitikai és hirdetési partnereknek (Google, Meta, Firebase).
8. Az Ön jogai
Ön jogosult:
- hozzáférni a tárolt adataihoz,
- kérni azok helyesbítését, törlését, korlátozását,
- tiltakozni a marketing célú adatkezelés ellen,
- adathordozhatóságot kérni.
E jogait a [email protected] címre küldött e-mailben gyakorolhatja.
9. Fiók törlése és adatmegőrzés (Szitter alkalmazás)
Hogyan törölheti fiókját.
Fiókját bármikor törölheti a Sitter alkalmazásban: Profil → Beállítások → Fiók törlése.
Ha nem tud hozzáférni az alkalmazáshoz, a fiók törlését kérheti a [email protected] e-mail címen, a fiókjához tartozó e-mail címről. Előfordulhat, hogy személyazonossága igazolását kérjük.
Mi kerül törlésre.
Fiókja törlésekor véglegesen töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk az alábbi adatokat a produkciós rendszereinkben:
- Profiladatok (név, megjelenítendő név, profilfotó, bemutatkozás, nyelvek, szolgáltatási területek)
- Az Ön által létrehozott kisállat- és hirdetésadatok
- Beszélgetések és üzenetek (beleértve a csatolmányokat is), ahol ezt a jogszabály megengedi
- Ajánlatok, árajánlatok, elérhetőségi bejegyzések, mentett keresések, kedvencek
- Eszközazonosítók, amelyeket a push értesítésekhez használunk
- Marketingbeállítások és az Ön személyazonosságához kötött analitikai tokenek
Fizetések és kifizetési adatok.
Nem tárolunk teljes kártyaadatokat. A fizetési eszközöket fizetési szolgáltatónk (pl. Stripe, Barion) tokenizálja. Fiókja törlésekor eltávolítjuk a fizetési profilokra vonatkozó hivatkozásokat, és utasítjuk a szolgáltatót, hogy törölje vagy anonimizálja a kapcsolódó ügyfélprofilt – amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok és belső szabályzataik lehetővé teszik.
Mit őrizhetünk meg (és miért).
Bizonyos adatokat jogi, szabályozási, csalásmegelőzési, biztonsági vagy könyvelési okokból meg kell őriznünk. Ezek közé tartozhatnak:
- Tranzakciós adatok, számlák, kifizetési adatok és nyugták
- Adózási szempontból releváns adatok és naplóállományok
- Hozzájárulások, fiókállapot-változások, visszaélések/csalások megelőzésére szolgáló naplók
- Összesített vagy anonimizált analitikai adatok, amelyek nem azonosítják Önt
Ezeket az adatokat csak az alkalmazandó jog által meghatározott ideig őrizzük meg (például számviteli/adózási adatok jellemzően 6–10 évig, joghatóságtól függően), illetve ameddig szükséges jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez. E határidők leteltével az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
Biztonsági mentések.
A törölt adatok akár 90 napig is megmaradhatnak titkosított biztonsági mentésekben a katasztrófa-helyreállítási eljárások miatt. Ezek automatikusan törlésre kerülnek a következő ütemezett mentési ciklus során, és nem használjuk őket aktív feldolgozásra.
Harmadik fél adatfeldolgozók.
Ha adatokat osztunk meg feldolgozó partnereinkkel (pl. tárhely, fizetés, analitika, ügyfélszolgálat), utasítjuk őket, hogy töröljék vagy anonimizálják személyes adatait jelen szabályzatnak és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.
A törlés hatásai.
A fiók törlése visszavonhatatlan. Az Ön profilja elérhetetlenné válik, üzenetei és hirdetései törlődnek (a fent említett megőrzési kivételekkel), és elveszíti a hozzáférést a foglalásokhoz/ajánlatokhoz, valamint minden fennmaradó kredithez vagy promócióhoz.
Az Ön jogai.
Tartózkodási helyétől függően Önnek joga lehet hozzáférni személyes adataihoz, azokat törölni vagy hordozni. E jogok gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.
10. Kapcsolat
PetWiseCare Kft., 1054 Budapest, Honvéd u. 8. I. em. 2.
E-mail: [email protected]
